Help to business » реклама

Не кидайте своих клиентов или «Subaru» по-мурмански

Дмитрий Пантин — Tue, 30 Mar 2010 15:01:47 +0000

Пока был в разъездах по Москве и Питеру с целью выяснить, что ждет рынок рекламы и СМИ в 2010 году (об этом в ближайшем посте), в Мурманске произошел второй прецедент по России, когда недовольный клиент при помощи рекламы, пытается подмочить репутацию облажавшейся стороны (и кстати сказать, не плохо у них это получается).

Коротко расскажу в чем суть (подробнее здесь).

Полгода назад у одного рекламного агентства Мурманска пропали 600 000 руб. с расчетного счета. Мы («Комсомольская правда Мурманск») даже написали пару недель назад об этом статью, но без указания действующих юр.лиц, т.к. отдел «К» нам не предоставил эту информацию (хотя мне было до жути интересно). И вот буквально за день до моего отъезда в Москву приходит ко мне давнишний знакомый по бизнесу (надо сказать, что это руководитель фактически монополиста по наружке в Мурманске) и говорит, что у него для меня есть эксклюзив. Мы СМИшники любим быть первыми, поэтому я с предвкушением выслушал печальную историю о пропаже более чем полумилиона рублей, позиции банка типа «сами дураки» и непредоставлении более менее внятной инфы правоохранительными органами. Т.к. банк уходит в глухую оборону и не признает факта хакерского взлома, руководство рекламного агентства принимает решение разместить по городу с десяток вот таких щитов.

(фото предоставленно mbnews.ru)

Продолжение этой истории мы еще услышим и увидим на этой неделе, но есть факты: пропажа денег, перевод их на несколько расчетников в течение одного дня (практически не реально) с суммой и получателем платежа, по которому у банка должны были возникнуть дополнительные вопросы (говорю по своему опыту, т.к. давно осуществляю платежи и пользовался банк-клиентами различных банков), а главное рекламное послание отражает факт – Деньги пропали.

Насколько я знаю, на данный момент у ФАС претензий к рекламодателю нет. Посмотрим, что будет дальше. Но ИМХО банк очень сильно стормозил: допустил такую ситуацию при том что фактически у населения (ИМХО) до сих пор есть определенное недоверие к банкам, публично путался в своих показаниях, не среагировал должным образом и не разъяснил, как мог так оперативно пройти платеж на большую сумму и обналичен через банковский пластик.

Будьте клиентоориентированными и ситуация подобная мурманской или екатеринбургской скорее всего не повторится. А такие рекламные удары ИМХО нужны, т.к. это в определенной степени защита своих прав и интересов. Кстати жаль, что у нас в рекламе запрещено упоминать слабые стороны конкурентов, как в тех же США, а то от рекламы остается слащавый привкус недосказанности.

P.S.: на данный момент у меня есть определенное недовольство и несговорчивость мурманских банков «Национальный банк Траст» и «Петрокоммерц», может тоже, что-нибудь разместить?

Метки:креатив, Мурманск, реклама

Связанные записи

Необычная рекламная акция в Мурманске – «За стеклом»

Дмитрий Пантин — Fri, 12 Feb 2010 14:32:08 +0000

С 15 по 21 февраля в Мурманске пройдет необычная рекламная акция.

В центре города возведут стеклянный дом (размером примерно 4 x 4 метра) из энергосберегающего стекла со специальным напылением, которое отражает все тепло внутрь. Так же в нем установят биотуалет, умывальник и кровать.

В течении указанного периода «за стеклом», а вернее «за окном» будет жить мурманский ди-джей, который будет общаться с внешним миром при помощи маркеров и специального планшета.

«Комсомольская правда» пишет:

К проекту присоединятся многие коммерческие организации, которые снабдят юношу интернетом и другой связью. Поэтому он будет вести свой блог и выходить в прямой эфир на одной из мурманских радиостанций как ди-джей Ленин. Кроме того, молодой человек будет не только есть и спать, но и сочинять музыку. Даже планируется выпустить микс того, что он сотворит за это время.

Кормить его будем четыре раза в день. Один мурманский ресторан согласился помочь в этом.

А все это действо организовано компанией «Технопласт», которая изготавливает стеклопакеты, окна и двери.

Фото домика, а так же адрес блога «Ленина за стеклом» я сообщу в этом блоге и в своем twitter по мере поступления информации.

Метки:креатив, Мурманск, реклама

Связанные записи

Лучшие рекламные кампании 2009 года

Дмитрий Пантин — Thu, 07 Jan 2010 21:54:45 +0000

В финский Оулу я все же уехал: без семьи, в сильный мороз и на рейсовом автобусе. Но тепла это не прибавило, т.к. и здесь и всю дорогу жуткий морозяка минус 30. Поэтому передвигаюсь от машины к магазинам и между ними перебежками (да, да, приехал шопиться, запастись Mintой, вывести свой новый Nikon D5000 и открыть шенген). Не выдержал и чтобы не мерзли руки, купил себе нормальные зимние варежки (вместо моих привычных авто-обрубков), но т.к. сумма чека привысила 40 евро, весь товар опечатали в пакете и распечатывать его нельзя до въезда в Россию (иначе потеряю таксфри). Но о всех моих приключениях во время вроде бы уже привычной поездки в Финляндию читайте в режиме реального времени в моем гонзо-тви и финальный полный отчет в блоге о путешествиях.

Сейчас, когда мои финско-русские друзья-хозяева укладываются спать (у них же нет таких длительных выходных, как у нас в РФ), я пишу фактически свой первый пост в этот блог о бизнесе, маркетинге и СМИ.

Начать год, я хочу с подведения итогов 2009 года и озвучивания целей на 2010-й, а потом пойдут и интервью с бизнесменами-предпринимателями и практика маркетинга и финстрипы моего бизнеса (в общем планов море).

Сегодня расскажу о рекламных кампаниях, которые мне очень понравились в 2009 году.

№1 и не только в 2009-м, но и наверное за многие прошедшие годы – это кампания по продвижению отдыха на островах Большого Барьерного рифа – «Лучшая работа в мире«.

Суть кампании:

В СМИ и интернете появилась новость о том, что на один из островов требуется смотритель, который за $110 000 будет вести наблюдение за местными водными обитателями, кормить их, поддерживать порядок на острове и вести про все это блог. Все это преподносилось под соусом работы, о который мечтает любой человек в мире. Конечно информация о ней быстро распространилась по всему миру и я внес свою скромную блого-лепту, т.к. рассказал об этом замечательном проекте.

Итоги кампании:

Очень быстрое распространение этого информационного вируса, при полном бюджете в $1 700 000 было получено упоминаний в различных СМИ на $130 000 000, прислано 34 684 резюме из 201 страны мира, за 139 день на сайте islandreefjob.com побывало 7 970 130 посетителей (из них 6 768 656 уникальных), а рекламное агентство CumminsNitro получило Гран-при Каннского фестиваля.

Между прочим:

Смотритель острова Гамильтон в Австралии Бен Саутхолл едва не погиб после того, как его ужалила ядовитая медуза ируканджи. Покатавшись на водном мотоцикле, Саутхолл вылезал на берег, как вдруг ощутил жжение в области предплечья. Через некоторое время он почувствовал жар, тошноту и головную боль, в груди сдавило, а кровяное давление поднялось до высокого уровня.

Бен Саутхолл стал победителем конкурса на «лучшую работу в мире» – смотрителя острова Гамильтон – летом 2009 года. В его обязанности входит уход за черепахами, надзор за состоянием природной среды, плавание в океане и ведение блога.

Контракт Саутхолла, по условиям которого ему заплатят $110 000, истекает 31 декабря 2009 года, однако ему уже сделали новое предложение – стать послом этого острова и делиться своими впечатлениями о нем на туристических выставках в США, Японии, Новой Зеландии, Китае и других странах. Бен предложение принял.

Второй рекламный проект, который больше всего запомнился мне в 2009 году и в котором я так же поучаствовал – это промо-проект от Киевской компании ProstoPrint.com, который проводился при помощи еще достаточного нового социального проекта Twitter.

Суть акции:

Каждый пользователь twitter мог бесплатно получить магнит на холодильник с его twi-ником, всего лишь перепостив пост в своем микро-блоге с упоминанием этой акции и выслав организаторам свой ник и адрес.
О ходе акции, пополнении списка потенциальных магнито-владельцев, рассказе и накладках и способах их решения они постоянно писали в своем блоге и twitter.

Итоги: если честно то полных итогов я не знаю, но постараюсь выяснить их и опубликовать, т.к. подобный опыт мне интересен самому. Но в их твиттере 653 followers (подписчика) и я думаю, что это не накрученные подписчики, которые в последствии (и сейчас) периодически получают ненавязчивую инфу об интересных предложениях из интернет-магазина ProstoPrint.com и некоторые из них наверняка, как и я сделали впоследствии у них заказ.

При очень небольшой стоимости самого магнита (пластиковый корпус и цветная распечатка на обычной бумаге)…

Увеличить

…ребята получили, как минимум хорошую осведомленность об их агентстве и наверняка, кое какие заказы, а так же опробовали в «боевых» условиях слабо использую в промо-целях рунетовскую часть твиттера.

А какие рекламные проекты 2009 года понравились вам?
В одном из последующих постов я напишу о худшей рекламе 2009 года.

Метки:The Best, креатив, реклама